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ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
 
 

 

Entregas, trocas e Devoluções

Aplicável em compras realizadas em www.quintagrande.com

Decreto-Lei 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo 82/2008 de 20 de Maio

O que devo fazer se não ficar satisfeito com a minha compra?

Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá contactar o Apoio ao Cliente ( info@quintagrande.com ), no prazo de 15 dias a contar da sua data de recepção, que lhe fornecerá informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum não envie os artigos sem contacto prévio, pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

1º Restituição dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original e acompanhados do respectivo talão de pagamento e factura.

2º CDs, DVDs e Software em celofane original selado e com selo intacto.

3º Se a embalagem está danificada e os artigos apresentam marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca nem a devolução do valor.

Após contacto com o Apoio ao cliente ( info@quintagrande.com ) e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para:

Quinta Grande - Assistência Técnica Informática, Lda.

Av. Quinta Grande, 30J

Alfragide 

2610-161 Amadora

 

Alertamos para algumas condições em caso de troca

Se optar pela devolução do valor informamos que:

•O reembolso é efectuado pelo mesmo meio de pagamento ou (de acordo com a vontade demonstrada pelo Cliente). No caso de Multibanco, pedimos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.

•Os gastos de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A Quinta Grande - Assistência Técnica Informática, Lda. fará recolhas consoante a situação apresentada, sem qualquer custo adicional, para os clientes lesados pelo transporte ou problema técnico detectado.

 

O que devo fazer se receber uma embalagem ou artigos danificados?

Na eventualidade da embalagem de envio se encontrar danificada deve conferir o seu conteúdo no momento da entrega e apresentar a reclamação ao transportador, contactando posteriormente o Apoio ao Cliente ( info@quintagrande.com ). Deve também contactar o Apoio ao Cliente ( info@quintagrande.com ) caso tenha recebido uma embalagem em boas condições mas ainda assim os artigos estejam danificados.

O Apoio ao Cliente agendará a recolha no local que nos indicar, na mesma zona de expedição original da encomenda, e iniciará o processo de substituição do produto.

O que devo fazer se os artigos apresentarem problemas técnicos?

Na eventualidade dos seus artigos apresentarem problemas técnicos, caso se tratem de produtos originais Toshiba, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente Toshiba tel. 707265265 ou 707266266 que agendará a recolha para reparação no local que indicar.

Caso se tratem de produtos de marcas alternativas, por favor entre em contacto com o Apoio ao Cliente ( info@quintagrande.com ).

Todos os equipamentos estão abrangidos pela Garantia contra defeitos de fabrico fornecida pelo Fabricante, de 1, 2  ou 3 anos consoante o consumivel, acessório ou modelo.

Se preferir, pode dirigir-se directamente aos nossos serviços para solicitar assistência técnica ao seu equipamento. Verifique no manual os termos e condições de garantia.

Quinta Grande - Assistência Técnica Informática, Lda.

Av. Quinta Grande, 30J

Alfragide 

2610-161 Amadora

Tel. 21 4721730

Fax. 21 4721739

info@quintagrande.com

 

 
 
 
 
   
   
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